Politique de confidentialité et de cookies

Cette Politique peut être mise à jour à tout moment au moyen d'un avis sur le site Web et/ou par courrier électronique, si l'Utilisateur a choisi de recevoir des communications de l'HÔTEL.

1. Quelles données utilisons-nous ?

L'HÔTEL peut collecter des informations saisies activement par l'Utilisateur lors de son inscription, ainsi que des informations collectées automatiquement lors de l'utilisation des pages et du réseau, telles que, par exemple, l'identification de l'établissement commercial utilisé, l'adresse IP avec la date et l'heure de connexion, entre autres. Deux types de données personnelles sont donc traitées :

a) Informations fournies par l'Utilisateur : L'HÔTEL collecte toutes les informations saisies activement par l'Utilisateur sur les Pages, telles que son nom complet, son adresse e-mail, son sexe, sa date de naissance, sa ville et son État, lorsqu'il remplit des formulaires sur les Pages. L'HÔTEL peut utiliser ces informations pour diffuser du contenu publicitaire, des promotions, des réductions, des événements et des programmes de fidélité, ainsi que pour réaliser des enquêtes de satisfaction. b) Des données peuvent être collectées automatiquement, telles que les caractéristiques de l'appareil d'accès, le navigateur, l'adresse IP (avec date et heure), l'origine de l'adresse IP, les informations sur les clics, les pages consultées, les pages consultées ultérieurement après avoir quitté les Pages, ou tout terme de recherche saisi sur le site web ou en référence à celui-ci, entre autres. Pour cette collecte, des technologies standard peuvent être utilisées, telles que les cookies, les pixels invisibles, les balises et les objets locaux partagés, qui visent à améliorer l'expérience de navigation de l'Utilisateur sur les Pages, en fonction de ses habitudes et préférences. Il est possible de désactiver, via les paramètres de votre navigateur internet, la collecte automatique d'informations via certaines technologies, telles que les cookies et les caches, ainsi que sur notre propre site web, notamment en ce qui concerne les cookies. Cependant, l'Utilisateur doit être conscient que, si ces technologies sont désactivées, certaines fonctionnalités du site web, qui dépendent du traitement de ces données, pourraient ne pas fonctionner correctement. De plus, des enquêtes de satisfaction pourront être menées, collectant ces informations afin d'améliorer nos services, de mieux comprendre vos préférences et d'évaluer la qualité et vos impressions sur nos outils, ainsi qu'à des fins statistiques et publicitaires. Les informations collectées pourront être partagées par l'HÔTEL avec : a) d'autres sociétés partenaires, lorsque cela est nécessaire à la fourniture adéquate des services faisant l'objet de leurs activités ; b) pour protéger les intérêts de l'HÔTEL en cas de conflit ; c) sur décision de justice ou demande d'une autorité compétente. Par ailleurs, nous précisons que vos informations pourront également être partagées avec des sociétés fournissant l'infrastructure technologique et opérationnelle nécessaire aux activités de l'HÔTEL, telles que des intermédiaires de paiement et des prestataires de services de stockage d'informations. L'Utilisateur peut accéder à ses données, les mettre à jour et les compléter, ainsi que demander leur suppression auprès de l'HÔTEL, qui est tenu de fournir le service et de communiquer les opérateurs de données pouvant faire partie de la chaîne de réservation. Il incombe au Responsable du traitement de s'assurer que les Opérateurs de données ont respecté leur obligation de suppression, étant entendu que la suppression ne sera refusée que si une obligation légale empêche la réalisation de la demande. En l'absence de demande de suppression ou de mise à jour des données, l'HÔTEL est tenu de respecter les délais de conservation prévus par la loi.

2. Comment nous utilisons les données

Les informations collectées par l'HÔTEL sont destinées à établir une relation contractuelle ou à gérer, administrer, fournir, développer et améliorer les Pages de l'Utilisateur, en les adaptant à ses préférences et goûts, ainsi qu'à créer de nouveaux services et produits. Si l'Utilisateur ne souhaite plus recevoir d'informations publicitaires de la part de l'HÔTEL, il peut contacter l'HÔTEL à tout moment via ses canaux de service. L'HÔTEL est seul responsable d'informer les opérateurs de données intervenant tout au long de la chaîne de réservation. Base juridique : Dans ces cas, le traitement des données est autorisé par l'article 7, alinéa I, de la loi n° 13 709/2018 relative à la protection des données (LGPD).

3. Comment nous utilisons les cookies

Les cookies sont des fichiers ou des éléments d'information susceptibles d'être stockés sur vos appareils lorsque vous consultez les pages d'HÔTEL. Un cookie contient généralement le nom du site web qui l'a créé, sa durée de vie et une valeur générée aléatoirement. HÔTEL utilise des cookies pour faciliter l'utilisation et mieux adapter les pages à vos centres d'intérêt et à vos besoins, ainsi que pour compiler des informations sur l'utilisation de nos sites web et services, contribuant ainsi à améliorer leur structure et leur contenu. Les cookies peuvent également être utilisés pour accélérer vos futures activités et expériences sur les pages.

Après avoir consenti à l'utilisation de cookies, l'Utilisateur peut, lors de sa navigation sur les Pages Hôtel, enregistrer un cookie sur son appareil afin de s'en souvenir lors de sa prochaine session. L'Utilisateur peut révoquer son consentement à tout moment, et pour ce faire, supprimer les cookies des Pages Hôtel via les paramètres de son navigateur. Pour plus d'informations sur la gestion des cookies dans les navigateurs :

• Internet Explorer : https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internetexplorer-delete-manage-cookies
• Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-queos-sites-usam
• Google Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform=Desktop&hl=pt-BR
• Safari : https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac

Enfin, nous vous rappelons que si l'Utilisateur n'accepte pas certains cookies des Pages HOTEL, certains services pourraient ne pas fonctionner de manière optimale.

4. Avec qui partageons-nous les données ?

L'HÔTEL travaille avec des partenaires qui proposent des solutions pour le tourisme et le marché hôtelier, ainsi que ceux opérant dans le secteur des entreprises, et peut partager les informations collectées via les Pages, dans les cas suivants :

a) Avec d'autres sociétés du Groupe, établies ou opérant dans n'importe quel pays, qui s'engagent à utiliser les informations aux mêmes fins indiquées dans la présente Politique ; b) Avec des sociétés partenaires, dans le développement des activités commerciales de l'HÔTEL, y compris les connexions et la distribution de réservations, serveurs, etc. ; c) Pour protéger les intérêts de l'HÔTEL dans tout type de conflit, y compris les actions en justice ; d) En cas de transactions et de changements d'entreprise impliquant l'HÔTEL, auquel cas le transfert d'informations sera nécessaire à la continuité des services ; ou e) Par décision de justice ou à la demande des autorités administratives qui ont l'autorité légale pour le demander.

5. Comment nous assurons la sécurité des données

L'HÔTEL stockera les informations collectées sur ses Pages d'Opérateur de Données ou contractées par lui.

L'HÔTEL met en œuvre les moyens raisonnables, conformes aux normes du marché et à la loi, pour préserver la confidentialité des données collectées sur ses pages. Par conséquent, il adopte les précautions suivantes, conformément aux directives relatives aux normes de sécurité établies par le décret n° 8771/2016, et interagit avec les opérateurs de données conformément à ces mêmes directives. Ces derniers sont uniquement responsables des données transitant par leur base de données et de la bonne exécution des réservations. Ils ne sont pas responsables de la gestion ni de la supervision de l'application des politiques internes, des règles de conduite et des pratiques de sécurité de l'HÔTEL.

HOTEL met tout en œuvre pour préserver la confidentialité des données des utilisateurs. Cependant, aucun site web n'est totalement sécurisé et HOTEL ne garantit pas que les informations transmises sur les pages ne feront pas l'objet d'un accès non autorisé par des méthodes visant à obtenir des informations de manière abusive. C'est pourquoi nous encourageons les utilisateurs à prendre les mesures appropriées pour se protéger, notamment en évitant d'autoriser des tiers à utiliser leurs données, cartes de crédit ou mots de passe.

6. Conservation des informations collectées

Les informations collectées par l'HÔTEL via les Pages sont généralement automatiquement supprimées de ses serveurs lorsqu'elles ne sont plus utiles à l'usage auquel elles sont destinées, après s'être conformées aux obligations légales ou lorsque l'utilisateur demande la suppression de ses données personnelles. Sans préjudice de ces dispositions, les informations peuvent être conservées pour se conformer aux obligations légales ou réglementaires, et un transfert à des tiers peut avoir lieu. Il incombe à l'HÔTEL de vérifier la fiabilité de ses Opérateurs de Données, ne les engageant de leur responsabilité que s'il est prouvé que les pertes éventuelles ont été causées par ces derniers.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de traitement des données personnelles, l'HÔTEL est responsable envers l'Utilisateur de la possibilité de soumettre des demandes fondées sur les droits suivants : a) confirmation du traitement ; b) accès aux données ; c) rectification des données incomplètes, inexactes ou obsolètes ; d) blocage ou suppression des données inutiles, excessives ou non conformes ; e) suppression des données traitées avec le consentement de l'Utilisateur ; f) obtention d'informations sur les entités publiques ou privées avec lesquelles l'HÔTEL a partagé ses données ; g) information sur la possibilité de ne pas donner son consentement et sur les conséquences d'un refus ; h) révocation du consentement. Si l'Utilisateur a besoin d'aide pour exercer ses droits, il peut contacter l'HÔTEL, conformément aux directives de la présente Politique. L'Utilisateur est conscient que la suppression des informations essentielles à la gestion de son compte auprès de l'HÔTEL entraînera la résiliation de son inscription et l'annulation des services fournis. Contactez-nous par e-mail à l'adresse reservas@solipanema.com.br en précisant « Politique de confidentialité ».

L'HÔTEL mettra tout en œuvre pour répondre à ces demandes dans les meilleurs délais. Toutefois, même en cas de demande de suppression, la durée minimale de conservation des informations des utilisateurs d'applications Internet, prévue par la législation brésilienne, sera respectée.

8. Relation client

L'HÔTEL est directement responsable de toutes les relations de consommation avec le client, et les éventuels opérateurs de données ne sont pas responsables d'obligations de cette nature.

9. Législation

Cette politique sera régie, interprétée et exécutée conformément aux lois de la République fédérative du Brésil, en particulier la loi n° 13 709/2018.