Política de privacidad y cookies

Esta Política podrá ser actualizada en cualquier momento mediante aviso en el sitio web y/o por correo electrónico, si el Usuario ha optado por recibir comunicaciones del HOTEL.

1. Qué datos utilizamos

El HOTEL podrá recopilar información introducida activamente por el Usuario al registrarse, así como información recopilada automáticamente al utilizar las páginas y la red, como, por ejemplo, la identificación del establecimiento comercial utilizado, la dirección IP con fecha y hora de conexión, entre otros. Por lo tanto, se tratan dos tipos de datos personales:

a) Información proporcionada por el Usuario: El HOTEL recopila toda la información que el Usuario introduce activamente en las Páginas, como nombre completo, correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, ciudad y estado, cuando el Usuario rellena formularios en las Páginas. El HOTEL puede utilizar esta información para promover la difusión de material publicitario, promociones, descuentos, eventos y programas de fidelización, así como para realizar encuestas de satisfacción. b) Se pueden recopilar datos automáticamente, como las características del dispositivo de acceso, el navegador, la dirección IP (con fecha y hora), el origen de la IP, información sobre clics, páginas accedidas, páginas posteriores a las que se accede tras salir de las Páginas, o cualquier término de búsqueda introducido en el sitio web o en referencia a él, entre otros. Para esta recopilación, se pueden utilizar tecnologías estándar, como cookies, etiquetas de píxel, balizas y objetos locales compartidos, que se utilizan con el fin de mejorar la experiencia de navegación del Usuario en las Páginas, de acuerdo con sus hábitos y preferencias. Es posible deshabilitar, mediante la configuración de su navegador de internet, la recopilación automática de información mediante ciertas tecnologías, como cookies y cachés, así como en nuestro propio sitio web, específicamente en lo referente a las cookies. Sin embargo, el Usuario debe tener en cuenta que, si se deshabilitan estas tecnologías, algunas funciones del sitio web que dependen del procesamiento de dichos datos podrían no funcionar correctamente. Además, se podrán realizar encuestas de satisfacción, recopilando esta información para mejorar nuestros servicios, comprender mejor sus preferencias y evaluar la calidad y sus impresiones de nuestras herramientas, así como con fines estadísticos y publicitarios. El HOTEL podrá compartir la información recopilada con: a) otras empresas colaboradoras, cuando sea necesario para la adecuada prestación de los servicios objeto de sus actividades; b) para proteger los intereses del HOTEL en cualquier tipo de conflicto; c) por orden judicial o solicitud de una autoridad competente. Asimismo, le aclaramos que su información también podrá ser compartida con empresas que proporcionan la infraestructura tecnológica y operativa necesaria para las actividades del HOTEL, como intermediarios de pago y proveedores de servicios de almacenamiento de información. El Usuario puede acceder, actualizar y añadir sus datos, así como solicitar la eliminación de los datos recopilados por el HOTEL, quien está obligado a prestar el servicio y a comunicar a los Operadores de Datos que formen parte de la cadena de reservas. Es responsabilidad del Responsable del Tratamiento garantizar que los Operadores de Datos hayan cumplido con la obligación de eliminación, teniendo en cuenta que esta solo no se producirá si existe alguna obligación legal que impida el cumplimiento de la solicitud. Si no se solicita la eliminación o actualización de datos, el HOTEL es responsable de respetar los plazos de conservación establecidos por la ley.

2. Cómo utilizamos los datos

La información recopilada por el HOTEL tiene como objetivo establecer una relación contractual o gestionar, administrar, proporcionar, ampliar y mejorar las Páginas del Usuario, adaptándolas a sus preferencias y gustos, así como crear nuevos servicios y productos para ofrecerles. Si el Usuario ya no desea recibir información publicitaria del HOTEL, puede contactar con el HOTEL en cualquier momento a través de sus canales de atención, y el HOTEL es el único responsable de informar a los Operadores de Datos que operan en la cadena de reservas. Fundamento jurídico: En estos casos, el tratamiento de datos está autorizado por el apartado I del artículo 7 de la Ley n.º 13.709/2018, Ley General de Protección de Datos («Ley General de Protección de Datos - LGPD»).

3. Cómo utilizamos las cookies

Las cookies son archivos o fragmentos de información que pueden almacenarse en sus dispositivos al visitar las páginas de HOTEL. Una cookie generalmente contiene el nombre del sitio web que la originó, su duración y un valor que se genera aleatoriamente. HOTEL utiliza cookies para facilitar el uso y adaptar mejor las páginas a sus intereses y necesidades, así como para recopilar información sobre el uso de nuestros sitios web y servicios, lo que ayuda a mejorar su estructura y contenido. Las cookies también pueden utilizarse para optimizar sus futuras actividades y experiencias en las páginas.

Tras aceptar el uso de cookies, al utilizar las Páginas del HOTEL, el Usuario podrá almacenar una cookie en su dispositivo para que la recuerde en la siguiente sesión. En cualquier momento, el Usuario podrá revocar su consentimiento para el uso de cookies, para lo cual deberá eliminarlas de las Páginas del HOTEL mediante la configuración de su navegador preferido. Para más información sobre cómo gestionar las cookies en los navegadores:

• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internetexplorer-delete-manage-cookies
• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-queos-sites-usam
• Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform=Desktop&hl=pt-BR
• Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac

Por último, le recordamos que si el Usuario no acepta algunas cookies de las Páginas del HOTEL, ciertos servicios podrían no funcionar de forma óptima.

4. Con quién compartimos datos

El HOTEL trabaja con socios que ofrecen soluciones para el turismo y el mercado hotelero, además de operar en el segmento corporativo, y podrá compartir la información recopilada a través de las Páginas, en los siguientes casos:

a) Con otras empresas del Grupo, establecidas u operando en cualquier país, que se comprometan a utilizar la información para los mismos fines señalados en esta Política; b) Con empresas colaboradoras, en el desarrollo de las actividades comerciales del HOTEL, incluyendo conexiones y distribución de reservas, servidores, etc.; c) Para proteger los intereses del HOTEL en cualquier tipo de conflicto, incluyendo acciones legales; d) En el caso de transacciones y cambios societarios que involucren al HOTEL, en cuyo caso la transferencia de información será necesaria para la continuidad de los servicios; o e) Por orden judicial o a petición de autoridades administrativas que tengan autoridad legal para solicitarlo.

5. Cómo mantenemos la seguridad de los datos

El HOTEL almacenará la información recopilada en sus Páginas de Operador de Datos o contratada por éste.

El HOTEL utiliza los medios razonables de mercado y legalmente exigidos para preservar la privacidad de los datos recopilados en sus Páginas. Por lo tanto, adopta las siguientes precauciones, de conformidad con las directrices sobre estándares de seguridad establecidas en el Decreto n.º 8.771/2016, e interactúa con los Operadores de Datos con las mismas directrices. Estos Operadores de Datos solo son responsables de los datos que pasan por su base de datos para el cumplimiento completo de las reservas, y no son responsables de administrar ni supervisar la aplicación de las Políticas Internas, la conducta y las prácticas de seguridad del HOTEL.

HOTEL se esfuerza al máximo por preservar la privacidad de los datos de los Usuarios. Sin embargo, ningún sitio web es completamente seguro y HOTEL no garantiza plenamente que la información transmitida en las Páginas no sea objeto de acceso no autorizado mediante métodos diseñados para obtener información indebidamente. Por ello, animamos a los Usuarios a tomar las medidas adecuadas para protegerse, como permitir que terceros utilicen sus datos, tarjetas de crédito o contraseñas.

6. Retención de la información recopilada

La información recopilada por el HOTEL a través de las Páginas se eliminará automáticamente de sus servidores cuando deje de ser útil para su finalidad, tras el cumplimiento de obligaciones legales o cuando el usuario solicite la eliminación de sus datos personales. Sin perjuicio de ello, la información podrá conservarse para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias, y podrá transferirse a terceros. El HOTEL es responsable de verificar la fiabilidad de sus Operadores de Datos, exigiéndoles responsabilidad únicamente si se demuestra que alguna pérdida fue causada por ellos.

7. Sus derechos

De conformidad con la normativa aplicable al tratamiento de datos personales, el HOTEL se responsabiliza ante el Usuario de la posibilidad de presentar solicitudes basadas en los siguientes derechos: a) confirmación de la existencia del tratamiento; b) acceso a los datos; c) rectificación de datos incompletos, inexactos u obsoletos; d) bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o no conformes; e) eliminación de datos tratados con el consentimiento del Usuario; f) obtención de información sobre las entidades públicas o privadas con las que el HOTEL ha compartido sus datos; g) información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento, así como sobre las consecuencias en caso de negativa; h) revocación del consentimiento. Si el Usuario necesita ayuda para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con el HOTEL, de acuerdo con las directrices de esta Política. El Usuario es consciente de que la eliminación de información esencial para la gestión de su cuenta en el HOTEL implicará la cancelación de su registro, con la consiguiente cancelación de los servicios prestados. Contáctenos por correo electrónico: reservas@solipanema.com.br con el asunto «Política de Privacidad».

HOTEL hará todo lo posible para atender dichas solicitudes lo antes posible. Sin embargo, incluso en caso de una solicitud de eliminación, se respetará el plazo mínimo de conservación de la información de los usuarios de aplicaciones de internet, según lo establecido por la legislación brasileña.

8. Relación con el consumidor

El HOTEL es directamente responsable de todas las relaciones de consumo con el huésped, y los Operadores de Datos no son responsables de ninguna obligación de esta naturaleza.

9. Legislación

Esta Política se regirá, interpretará y ejecutará de acuerdo con las Leyes de la República Federativa del Brasil, especialmente la Ley nº 13.709/2018.